Politiques et
mesures sanitaires Merci de lire attentivement les
les politiques de réservations et d’annulation
et les mesures sanitaires en vigueur.

Politique de réservation

• Une carte de crédit valide est nécessaire pour effectuer une réservation.
• Un dépôt de 30% est requis au moment de la réservation et la balance de 70% restante sera prélevée automatiquement sur la carte 7 jours avant l’arrivée. 
• Pour toute réservation faite 7 jours et moins avant la date de séjour, 100% de la facture doit être payé au moment de la réservation.

Assurance annulation

• 10% de la facture totale, non remboursable. 
• Doit être achetée au moment de la réservation.
• Permet le remboursement* de l’intégralité du montant chargé sauf la portion de l’assurance.

*Se référer aux termes de la politique ci-dessous pour les conditions de remboursement.

Politique d’annulation

• Si vous annulez votre réservation à plus de 30 jours avant votre arrivée, vous serez entièrement remboursé.
• Si les consignes gouvernementales ne permettent pas votre séjour ou si vous êtes malade (avec billet médical), notre organisation remboursera l’intégralité des frais prélevés sur votre carte de crédit sans délai. Nous nous engageons également à modifier gratuitement vos dates de séjour pour tout empêchement lié directement ou indirectement à la situation pandémique.
• Annulation faite par Cime Aventures : Dans le cas d’une annulation faite par Cime Aventures pour quelconque raison, aucun frais ne sera retenu, que ce soit pour une réservation avec ou sans assurance. La pluie et les orages ne sont pas un facteur d’annulation par Cime Aventures.
• Pour toutes les activités et hébergements, l’assurance annulation permet un remboursement jusqu’à 17 heures la veille de l’activité.
• Sans assurance annulation, si vous annulez votre réservation entre 30 et 7 jours avant votre arrivée, nous rembourserons 70% du total de votre facture. À moins de 7 jours avant votre arrivée, aucun remboursement n’est accordé sauf pour des raisons majeures avec preuve officielle (billet de médecin, avis de décès, etc.).
• En cas de force majeure avec preuve officielle, les frais d’assurance annulation peuvent également être remboursés au même titre que la facture entière.

Voyager en contexte pandémique

Nos conseils pour l’été à venir :

• Réserver vite vos vacances nature au Québec, les places sont limitées.
• Prévoyez des séjours plus longs dans vos destinations pour prendre le temps de relaxer tout en facilitant le respect des mesures sanitaires.

Nos mesures pour la santé et la sécurité de tous

Toute l’équipe de Cime Aventures s’engage à respecter les consignes de distanciation physique ainsi que les consignes sanitaires en vigueur avec le plus grand sérieux et nous vous demandons de faire de même, pour le bien de tous.

• Politique d’annulation assouplie: Si les directives gouvernementales ne permettent pas votre séjour en Gaspésie ou si vous avez des symptômes et devez annuler votre réservation, vous n’auriez aucun impact financier de notre part. Vous ne pouvez venir à cause d’une autre raison liée à la pandémie? Nous modifierons vos dates de séjour sans frais ni expiration.
• Le port du masque est obligatoire dans les autobus jusqu’au 18 juin. AYEZ VOTRE PROPRE MASQUE.
• Enregistrement et signature en ligne
• Aucun échange de papier à l’accueil
• Accueil extérieur en kiosque
• 18 stations de lavage et désinfection des mains 
• Indicateurs de distanciation physique dans tous les endroits communs
• Nettoyage et désinfection des blocs sanitaires à 8 reprises quotidiennement
• Désinfection par pulvérisation après chaque usage des autobus, hébergement, équipements et accessoires en location

Nos conseils pour votre voyage

• En général, prévoyez des arrêts plus longs, les déplacements favorisent la propagation. Prenez le temps de vivre plus et visiter un peu moins. Faisons donc un ode à la lenteur. Vous y prendrez goût.
• Vos réservations sont faites mais vous aimeriez réviser ou modifier votre itinéraire pour prendre votre temps? La grande majorité des organisations touristiques ont assoupli leurs politiques et seront disposés à vous accommoder.
• Revérifiez vos réservations pour éviter les surprises une fois sur place :
  • Est-ce que l’horaire est le bon?
  • Est-ce que vous connaissez la liste d’équipements nécessaires?
  • Avez-vous besoin d’ajouter des accessoires en location?
  • Avez-vous signé le formulaire en ligne?
  • Informez-vous auprès des organisations que vous visiterez afin que votre arrivée soit fluide et agréable.
• Enregistrez vos itinéraires sur votre téléphone. C’est une excellente alternative aux échanges et à l’usage du papier.

Nos conseils pour vos bagages

Nous avons confiance que vous êtes des pros des bagages. En plus de vos essentiels de voyage réguliers, voici les items à ne pas oublier:

• Désinfectant à main
• Masques barrière personnels
• Vaporisateur de nettoyant tout usage: désinfectez la prise d’eau de votre site, vos portes d’auto, les tables à pique-nique dans les aires d’arrêt.
• Papier essuie-tout (utilisez-le pour partir votre feu après l’usage!)
• Une nappe pour la table à pique-nique sur votre site
• Si vous les avez, amenez vos vestes de flottaison, votre pagaie, vos souliers d’eau. Vos équipements sont les mieux ajustés pour vous et vous n’aurez pas à les désinfecter!
• Amenez plus de vêtements afin d’éviter les buanderies. Moins de propagation, mais surtout moins de lavage en voyage! Personne ne va se plaindre!

En réservant chez-nous, vous devrez accepter ce CODE DE  CONDUITE  

Les mesures de prévention et de sécurité sont l’affaire de tous. En tant que client chez CIME Aventures, vous avez un rôle important à jouer pour assurer le respect des recommandations de la Santé Publique visant à limiter la propagation du virus.  Accompagnez-nous dans nos efforts visant à assurer une cohabitation sécuritaire et respectueuse pour tous sur notre site.

La présente, comme tous les règlements, peut être modifiés sur simple avis.

EN TOUT TEMPS : INTERDICTION DE SE PRÉSENTER CHEZ CIME AVENTURES pour toute personne confirmée positive à la COVID-19, ou qui croit avoir été en contact avec une personne déclarée positive.

Si vous développez des symptômes de la COVID-19 alors que vous êtes au camping :

• Quitter les lieux
• Aviser immédiatement la direction qui devra enclencher le protocole prévu à cet effet.
• Communiquer avec la Santé publique au 1 877 644-4545 et vous conformer à leurs directives, notamment en ce qui concerne les mesures de quarantaine.

En tant que visiteur, je m’engage à respecter les règlements suivants :
(en plus de toute ordonnance ou directive provenant d’une autorité publique)

1. Aucun invité ou visiteur n’est permis sur les sites de camping ou aux unités d’hébergement.
   Seules les personnes identifiées comme faisant partie de la réservation ont accès à l’établissement.
2. En tout temps, respect par tous des mesures d’hygiène et des consignes de distanciation physique selon les règles de santé publique en vigueur.
3. Interdiction d’organiser ou de participer à des rassemblements sociaux, peu importe l’endroit sur le site.
4. Port du masque obligatoire dans les autobus en tout temps et tous lieux communs
5. Respect des indicateurs de distanciation dans les files d’attente
6. Animaux : tenus en laisse en tout temps. Éviter tout contact avec les autres animaux ou avec les autres campeurs.
7. Tous les règlements gouvernementaux non spécifié dans ce contrat demeurent en vigueur.

*** Le non-respect de l’un ou l’autre de ces règlements est un motif sérieux qui pourra entraîner l’expulsion immédiate et la résiliation du contrat, sans indemnité ni remboursement. ***

Si vous êtes témoin d’un manquement à l’une ou l’autre de ces règles de conduite, veuillez éviter toute confrontation, et rapporter la situation à un de nos responsables.